面對客戶的抱怨，不同的人有不同的看法，不同水平的銷售人員其心理狀況也是千差萬別：有人反感，有人害怕，有個高興。

　　反感的人只想買產品，產品賣出去之后就完事大吉，啥售后也不想管，說句心里話，持有這種心思的人肯定做不好石油焦炭業務。

　　害怕的人是不知道該如何回復客戶，石油焦炭廠家應該對這類員工進行必要的指導或培訓，提升他們化解客戶抱怨、為客戶解決問題的能力。

　　遇到客戶抱怨內心高興的業務人員，他們知道這是與客戶搞好關系的良機，更是改善產品不足、提升產品競爭力的好時機，所以才會高興。

　　寶雞市礦產資源豐富，現已發現各類礦產 地126 處，探明儲量的85處；發現各類礦產26種，探明儲量的18種。

　　全市土地總面積18117平方公里，其中耕地總面積568萬畝，有效灌溉面積279萬畝，占總耕地面積的53%。種植業面積占66.4%，林業占4.4 %，牧業占14.4%，副業占14.7%，漁業僅占0.1%。

　　寶雞是我國重點建設的老工業基地，經過數十年的努力，已發展成為產業門類比較齊全的重要工業基地。此外，寶雞還是中國創新型試點城市、先進制造業基地、新材料研發生產基地。

　　石油焦炭是石油的減壓渣油在經過焦化裝置在 500-550℃溫度下裂解焦化而生成的黑色固體焦炭。其外觀為黑色或暗灰色的蜂窩狀結構，焦塊內氣孔多呈橢圓形，且互相貫通。

　　按照含硫量的不同，石油焦炭可以分為低硫焦、中硫焦和高硫焦三種。低硫焦是指含硫量低于 2%的產品，中硫焦的硫含量為2%—4%，高硫焦指含硫量大于 4%的產品。全球高硫焦、中硫焦和低硫焦的生產比例為 2:2:1，且高硫焦的產量在逐漸增加。

　　多年來，馬躍建材公司堅持以市場為中心，以客戶需求為導向，積極研發新產品、新功能，進而提升產品競爭力，因此在行業中逐漸樹立起自己的名號；長期以來，公司憑借豐富的經驗、先進的管理理念、良好的質量控制、成本控制，以及優質高效的售后服務，在行業中贏得了廣大客戶的一致好評。

　　公司本著誠信經營、用戶至上的原則，以“專注產品質量，更好滿足客戶需求”為宗旨，不斷提升石油焦炭質量和服務水平，以便于更好的服務客戶。