做銷售要善于觀察，觀察客戶的習慣特點，這樣才能更好的與客戶溝通；與客戶溝通的越順暢，令客戶越滿意，那么客戶與你達成石油焦炭成交的幾率就越大。

　　在此吉安客戶見面溝通之前，要對吉安進行調研，了解哪些人是自己的潛在客戶，這些客戶有哪些特點，如何與他們溝通才會比較順暢，才能打動客戶的心。

　　對于每一位客戶，要建立詳細的客戶檔案，分析客戶特點，制定應對方案，這樣在溝通過程中我們才能掌握更多的主動，這對實現石油焦炭業務成交是非常關鍵的。

　　吉安市，位于江西省中部，羅霄山脈中段，贛江中游。下轄2區1市10縣。2004年底，全市總人口466.5萬人，其中非農業人口99.8萬人。

　　工業有機械、化工、煉樟腦、造紙、皮革、食品加工等，以樟腦、樟木箱、皮革制品等傳統產品著稱。

　　2013年，吉安市實現生產總值1120億元、增長11%，財政總收入169億元、增長18.5%，規模工業增加值突破500億元、增長14%，固定資產投資達到1090億元、增長23%，社會消費品零售總額突破300億元、增長14%，城鎮居民人均可支配收入22348元、增長11%，農民人均純收入達到8020元、增長13%，多項指標增幅位居全省前列，呈現出總量規模與質量效益同步提升，經濟發展與居民生活同步增長的良好態勢。

　　根據微觀結構的不同，石油焦炭可分為針狀焦和球狀焦。針狀焦指顯微結構中，大部分為有紋理走向的纖維或針狀的焦炭，其特點是易石墨化，低熱膨脹系數，大多屬于優質焦，一般用于石墨電極工業中的低熱膨脹系數焦炭。球狀焦指顯微結構中，大部分為有顆粒狀或彈丸狀的焦炭。特點是不易石墨化，質硬，用途不多。

　　對這些資料研究越深入，對企業開發新產品，提升石油焦炭的質量越是有幫助；現如今石油焦炭廠家之間的競爭越來越激烈，企業要想獲得更大的發展，就要在產品質量和性價比等方面多下功夫，這樣才能超越眾多競爭者。

　　產品質量是企業生存的根本，馬躍建材公司始終重視產品量，這為企業創建之初的生存立下了汗馬功勞；而且，為了更好的滿足客戶需求，還在石油焦炭產品研發上投入了很大的精力，一方面提升設備的先進性，另一方面大力引進高技術人才，完善企業的人才梯隊建設，以便于企業的長遠發展。

　　企業發展絕非一蹴而就，在這方面企業領導既要有前瞻性，又要穩扎穩打，不能亂了陣腳。