只有與客戶進行有效溝通，我們才能找到客戶的問題所在，進而才能尋找解決這類問題的方法或者方案，這樣才能發現銷售石油焦炭的機會。在此之前，我們要化解客戶的對我們的不信任。

　　通常來說，人與人之間的信任的建立需要時間，更需要機會，這就要求石油焦炭銷售人員懂得如何抓住時機，化解客戶疑慮，使對方樂于向你傾訴，優秀的銷售人員是非常善于傾聽客戶的，因為這里面就存在很大的商業機會，如果抓住這樣的機會，就能增加與客戶之間的信任，進而促進石油焦炭的銷售。

　　要做到這一步，需要做好固始縣的市場調研工作，了解該地區的實際需求，更要了解該客戶的特點，進而采取有針對性的溝通策略。

　　固始縣自古文風昌盛，歷史文化積淀深厚。近年來，固始縣在農業、文化等產業方面加大了投入力度。

　　2010年，固始縣固定資產投資完成126.8億元，增長19.6%；畜牧業產值31.7億元，增長5.4%，新建、擴建標準化規模養殖場區218個。建成三高肉食品冷鏈物流、農副產品低溫保鮮配送中心；新建糧食現代物流中心；改建、新建6處農貿市場；實施“萬村千鄉”工程，改造、新建農家店124個。投資3000萬元建設旅游大通道，投資3000余萬元開發建設留夢河谷自然景區，還實施了茶竹文化民俗村和元光故里景區工程一期建設等；啟動了西九華山主服務區和長江河漂流項目。華陽湖風景區被評為3A級景區。全年接待游客103.5萬人次，實現旅游收入2.9億元。

　　石油焦炭，簡稱石油焦，是原油經蒸餾將輕重質油分離后，重質油再經熱裂的過程，轉化而成的產品，主要成分為炭青質，主要元素組成為碳，占有80wt%以上，其余的為氫、氧、氮、硫和金屬元素，外觀為形狀不規則、具有金屬光澤、黑色或暗灰色的多孔固體顆粒，具有發達的孔隙結構。

　　按照加工程度的不同，石油焦炭可分為生焦和熟焦兩種。生焦是指未經鍛燒加工的延遲焦或釜式焦，其中含有一定量的揮發分、水分和焦粉；熟焦是指生焦經過 1300℃以上高溫鍛燒后所得到的焦炭。

　　進入新世紀以來，人們生活水平有了很大提升，很多客戶的消費意識有了明顯提高，使得人們對石油焦炭的產品質量要求提升了很多。面對這樣的市場環境，企業應該如何應對？

　　沒有好的方法，最好的方法就是努力提升產品質量，提升企業競爭力，這樣才能滿足客戶更高需求。

　　在提升產品質量、迎合客戶需求的同時，我們還要盡量降低生產成本，只有這樣才能有效提升產品競爭力，否則石油焦炭價格太高，是會嚇跑客戶的。我們應該吸取其它國家某些企業為了提升產品質量而造成生產成本大幅提升的教訓。